Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: Bemorex
• Domicilio: Oruro, Bolivia
• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +591 604 07779

Bemorex se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de conformidad con el Artículo 21 de la Constitución Política del Estado que garantiza el derecho a la privacidad, intimidad y al honor, así como el Artículo 130 que establece la Acción de Protección de Privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• i) Formularios de contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, empresa u organización, y el mensaje o consulta que desee realizar.
• ii) Solicitud de servicios: Información necesaria para la prestación de nuestros servicios tecnológicos, incluyendo datos de facturación, NIT (si aplica), y dirección fiscal.
• iii) Navegación en el sitio: Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies, recopilados de forma automática.
• iv) Comunicaciones: Historial de correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes intercambiados con nuestro equipo.

No recopilamos datos sensibles como origen étnico, creencias religiosas, orientación política, estado de salud u otra información de categoría especial, salvo que sea estrictamente necesario y cuente con su consentimiento expreso.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• i) Prestación de servicios: Gestionar y ejecutar los servicios contratados, incluyendo desarrollo de aplicaciones, diseño web, marketing digital, ciberseguridad y demás servicios tecnológicos.
• ii) Comunicación: Responder a sus consultas, solicitudes de información y proporcionar soporte técnico.
• iii) Facturación: Emitir facturas y gestionar cobros conforme a la normativa tributaria boliviana (Ley N° 843 y su reglamento).
• iv) Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
• v) Marketing (con consentimiento): Enviar información sobre nuevos servicios, promociones y contenido relevante, únicamente si ha otorgado su consentimiento previo.
• vi) Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación boliviana vigente.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• i) Consentimiento: Cuando usted proporciona sus datos a través de nuestros formularios o acepta esta política.
• ii) Ejecución contractual: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de servicios contratados.
• iii) Obligaciones legales: Cuando debemos cumplir con obligaciones tributarias, comerciales o requerimientos de autoridades.
• iv) Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestros sistemas, siempre respetando sus derechos fundamentales.

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los siguientes criterios:

• i) Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años posteriores para cumplir con obligaciones legales y tributarias (según el Código Tributario Boliviano).
• ii) Datos de prospectos: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicite su eliminación antes.
• iii) Datos de navegación: Hasta 1 año para fines estadísticos y de mejora del sitio.
• iv) Documentación fiscal: 8 años conforme a las obligaciones tributarias establecidas por el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN).

6. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Constitución Política del Estado y la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• i) Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• ii) Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• iii) Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• iv) Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• v) Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• vi) Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• vii) Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected] o mediante comunicación escrita a nuestra dirección. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• i) Cifrado: Utilizamos protocolos SSL/TLS para la transmisión segura de datos.
• ii) Control de acceso: Limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado que necesita conocerlos.
• iii) Almacenamiento seguro: Nuestros servidores cuentan con medidas de seguridad físicas y lógicas.
• iv) Capacitación: Nuestro personal recibe formación sobre protección de datos y confidencialidad.
• v) Evaluaciones periódicas: Realizamos auditorías de seguridad para identificar y corregir vulnerabilidades.

8. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• i) Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de hosting, correo electrónico, analítica web y otros servicios tecnológicos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• ii) Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridades bolivianas.
• iii) Transferencias internacionales: En caso de utilizar servicios de terceros ubicados fuera de Bolivia, garantizamos que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales sin su consentimiento expreso.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos:

• i) Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• ii) Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio mediante la recopilación de información anónima.
• iii) Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
• iv) Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante (solo con su consentimiento).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

10. Protección de Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o por otros motivos operativos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, incluyendo:

• Constitución Política del Estado (Artículos 21 y 130)
• Ley N° 164 de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación
• Decreto Supremo N° 1793 - Reglamento para el Desarrollo de Tecnologías de Información y Comunicación
• Código de Comercio de Bolivia
• Normativa tributaria aplicable

Cualquier controversia derivada de esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Oruro, Bolivia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.