Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

En cumplimiento de la normativa boliviana, se informa que el titular de este sitio web es:

• Razón Social: Bemorex
• Actividad: Servicios de tecnología, desarrollo de software, diseño web, marketing digital y consultoría tecnológica
• Domicilio: Oruro, Estado Plurinacional de Bolivia
• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +591 604 07779

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

• i) Uso del sitio web: El acceso, navegación y utilización del sitio web bemorex.com y todos sus subdominios.
• ii) Contratación de servicios: La relación contractual derivada de la contratación de cualquiera de nuestros servicios tecnológicos.
• iii) Comunicaciones: Las interacciones realizadas a través de formularios de contacto, correo electrónico u otros medios.

El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos se abstenga de utilizar este sitio.

3. Servicios Ofrecidos

Bemorex ofrece los siguientes servicios tecnológicos profesionales:

• i) Desarrollo de Aplicaciones: Diseño y desarrollo de aplicaciones móviles (iOS, Android) y aplicaciones web personalizadas.
• ii) Diseño y Desarrollo Web: Creación de sitios web corporativos, tiendas en línea, landing pages y plataformas digitales.
• iii) Marketing Digital: Estrategias de posicionamiento SEO, publicidad en redes sociales, Google Ads y gestión de contenidos.
• iv) Ciberseguridad: Auditorías de seguridad, protección de datos, implementación de protocolos de seguridad y respuesta a incidentes.
• v) Inteligencia Artificial: Implementación de soluciones de IA, automatización de procesos y análisis de datos.
• vi) Redes Empresariales: Diseño, implementación y mantenimiento de infraestructura de redes.
• vii) Transformación Digital: Consultoría y acompañamiento en procesos de digitalización empresarial.
• viii) Formación de Talento: Capacitación y entrenamiento en tecnologías de la información.

Las características específicas, alcance, plazos y costos de cada servicio serán detallados en la propuesta comercial o contrato individual correspondiente.

4. Proceso de Contratación

El proceso de contratación de nuestros servicios sigue las siguientes etapas:

• i) Solicitud inicial: El cliente contacta a Bemorex expresando su interés y necesidades.
• ii) Análisis y propuesta: Bemorex evalúa los requerimientos y presenta una propuesta comercial detallada que incluye alcance, cronograma y presupuesto.
• iii) Aceptación: El cliente acepta la propuesta de forma escrita (correo electrónico, documento firmado o medio digital verificable).
• iv) Formalización: Para proyectos de mayor envergadura, se suscribe un contrato de prestación de servicios.
• v) Pago inicial: Según lo acordado, se realiza el pago del anticipo correspondiente.
• vi) Ejecución: Bemorex inicia la prestación del servicio conforme a lo convenido.

La propuesta comercial aceptada, junto con estos Términos y Condiciones, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

5. Precios, Facturación y Formas de Pago

Las condiciones económicas se rigen por lo siguiente:

• i) Precios: Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta comercial vigente al momento de la contratación. Todos los precios están expresados en Bolivianos (BOB) o Dólares Americanos (USD) según se indique.
• ii) Impuestos: Los precios pueden o no incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según se especifique. Se emitirá factura conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN).
• iii) Formas de pago: Aceptamos transferencias bancarias, depósitos en cuenta, pagos mediante QR y otros medios acordados previamente.
• iv) Plazos de pago: Salvo acuerdo diferente, los pagos deben realizarse según el calendario establecido en la propuesta: anticipo al inicio, pagos parciales según avance y saldo al finalizar.
• v) Mora: El retraso en los pagos generará intereses moratorios del 3% mensual sobre el monto adeudado, conforme al Código Civil boliviano.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• i) Información veraz: Proporcionar información completa, exacta y actualizada necesaria para la prestación de los servicios.
• ii) Colaboración: Facilitar el acceso a sistemas, plataformas, materiales y recursos necesarios para el desarrollo del proyecto.
• iii) Retroalimentación oportuna: Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados. La falta de respuesta en 10 días hábiles se entenderá como aprobación tácita.
• iv) Pagos puntuales: Cumplir con los pagos en las fechas establecidas.
• v) Uso lícito: Utilizar los servicios y productos entregados de manera legal y ética, sin infringir derechos de terceros.
• vi) Respaldo de información: Mantener copias de seguridad de su propia información y contenidos.

7. Obligaciones de Bemorex

Bemorex se compromete a:

• i) Calidad profesional: Prestar los servicios con la diligencia, profesionalismo y calidad esperados de una empresa especializada en tecnología.
• ii) Cumplimiento de plazos: Entregar los trabajos en los tiempos acordados, salvo causas de fuerza mayor o retrasos atribuibles al cliente.
• iii) Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente.
• iv) Comunicación: Mantener informado al cliente sobre el avance del proyecto y cualquier incidencia relevante.
• v) Soporte: Brindar soporte técnico según lo establecido en cada contrato de servicio.
• vi) Garantía: Ofrecer garantía sobre los servicios prestados conforme a lo especificado en cada propuesta.

8. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual se regulan de la siguiente manera:

• i) Productos entregados: Una vez recibido el pago total, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los productos desarrollados específicamente para él (sitios web, aplicaciones, diseños). Los derechos de propiedad intelectual se transferirán según lo acordado en cada contrato.
• ii) Materiales preexistentes: Bemorex conserva los derechos sobre herramientas, metodologías, códigos base y materiales desarrollados previamente o que sean de uso general.
• iii) Licencias de terceros: El cliente será responsable de adquirir y mantener las licencias de software de terceros utilizados en sus proyectos (hosting, dominios, plugins comerciales, etc.).
• iv) Portafolio: Bemorex se reserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portafolio con fines promocionales, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
• v) Contenido del sitio: Todo el contenido de este sitio web (textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, software) es propiedad de Bemorex o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Bolivia.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

• i) Protección de información: Mantener en estricta confidencialidad toda la información técnica, comercial, financiera o de cualquier otra naturaleza que sea proporcionada por la otra parte.
• ii) Uso limitado: Utilizar la información confidencial únicamente para los fines del proyecto contratado.
• iii) No divulgación: No revelar información confidencial a terceros sin autorización previa por escrito, excepto cuando sea requerido por ley.
• iv) Vigencia: La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación comercial y por un periodo de 3 años posteriores a su terminación.

10. Garantías y Soporte Técnico

Las garantías sobre nuestros servicios son las siguientes:

• i) Periodo de garantía: Los desarrollos de software y sitios web incluyen un periodo de garantía de 30 días desde la entrega final, durante el cual se corregirán errores o fallos atribuibles a Bemorex sin costo adicional.
• ii) Alcance de la garantía: La garantía cubre defectos de funcionamiento bajo condiciones normales de uso, no incluye modificaciones realizadas por terceros, mal uso o cambios en el entorno tecnológico del cliente.
• iii) Soporte técnico: El soporte técnico posterior al periodo de garantía será cotizado por separado o incluido en planes de mantenimiento.
• iv) Exclusiones: No se garantizan resultados específicos en servicios de marketing digital, SEO o similares, dado que dependen de múltiples factores externos.

11. Limitación de Responsabilidad

De conformidad con la legislación boliviana:

• i) Daños indirectos: Bemorex no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.
• ii) Límite máximo: La responsabilidad total de Bemorex por cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación.
• iii) Fuerza mayor: Bemorex no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, conflictos sociales, fallas de servicios de terceros, pandemias, etc.).
• iv) Contenido del cliente: No somos responsables por el contenido proporcionado por el cliente ni por las consecuencias de su publicación o uso.
• v) Enlaces externos: No asumimos responsabilidad por el contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.

12. Terminación y Cancelación

La relación contractual puede terminarse por:

• i) Mutuo acuerdo: Ambas partes pueden acordar la terminación anticipada del servicio en cualquier momento.
• ii) Incumplimiento: Cualquier parte puede resolver el contrato si la otra incumple obligaciones sustanciales y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación.
• iii) Cancelación por el cliente: El cliente puede cancelar el servicio con aviso previo de 15 días. En tal caso, deberá pagar por el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación.
• iv) Cancelación por Bemorex: Podemos suspender o cancelar servicios por falta de pago superior a 30 días o por uso indebido de los mismos.
• v) Efectos: A la terminación, el cliente deberá pagar los servicios prestados y Bemorex entregará los avances del trabajo realizados hasta esa fecha.

13. Uso Aceptable del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, usted se compromete a:

• i) No realizar actividades ilegales o que violen la legislación boliviana o internacional.
• ii) No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o sistemas de Bemorex sin autorización.
• iii) No transmitir virus, malware o cualquier código dañino.
• iv) No copiar, modificar o distribuir el contenido del sitio sin autorización previa.
• v) No utilizar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• vi) No suplantar la identidad de terceros ni proporcionar información falsa.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la restricción del acceso al sitio y las acciones legales correspondientes.

14. Modificaciones

Bemorex se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

Para contratos en curso, cualquier modificación requerirá el consentimiento de ambas partes.

15. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación del Estado Plurinacional de Bolivia, incluyendo:

• Constitución Política del Estado
• Código Civil Boliviano
• Código de Comercio de Bolivia
• Ley N° 164 de Telecomunicaciones y TICs
• Ley N° 843 (Régimen Tributario)
• Ley N° 1178 de Administración y Control Gubernamentales (cuando aplique)

Resolución de conflictos: Las partes se comprometen a resolver cualquier controversia de manera amistosa. Si no fuera posible, se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Oruro, Bolivia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Disposiciones Generales

• i) Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor.
• ii) No renuncia: El hecho de que Bemorex no ejerza algún derecho no implica renuncia al mismo.
• iii) Cesión: El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo de Bemorex.
• iv) Acuerdo completo: Estos términos, junto con la propuesta comercial y cualquier contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• v) Idioma: Estos términos han sido redactados en español. En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.

17. Vinculación con Política de Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, usted también acepta nuestra Política de Privacidad.