Medora

En consulta externa, en promedio, casi 1 de cada 4 citas no se presenta (revisión de 105 estudios: Dantas et al., Health Policy, 2018). Las causas principales son el tiempo largo entre la reserva y la cita y haber faltado antes. En muchas clínicas pequeñas la agenda sigue en papel o en hojas de cálculo, y ese hueco se pierde: nadie llama a quien esperaba turno.

Una agenda del día donde cada cita dice en qué estado está, y un sistema que recupera los huecos libres ofreciéndolos a la lista de espera. La consulta termina en «Finalizar y cobrar», con QR y factura, sin cambiar de sistema. Además, diseñamos el panel, los estados difíciles y el modo oscuro.

1. Cada cita muestra si está confirmada, pendiente o sin respuesta
2. Recordatorio automático 24 horas antes, que el paciente confirma con un toque
3. Un hueco libre se ofrece a la lista de espera por orden, con un toque de la recepción
4. La consulta termina en «Finalizar y cobrar», con QR y factura
5. La alerta de alergias, siempre visible en la ficha y en la consulta
6. Panel con datos y modo oscuro

Todo el caso cuenta un mismo día: el martes de una pediatra en una clínica de La Paz, con 18 citas. ¿Por qué el hueco libre va rayado y en otro color? Porque la recepción tiene que verlo de un vistazo entre 18 citas, y saber cuánta gente espera ese turno. Un detalle visual convierte una cancelación en una cita recuperada.